Adatkezelési tájékoztató

A tájékoztatónk a www.kekmenta.hu oldalunkon működő webáruházunkra, valamint cégünk általános ügyfél adatkezeléseire vonatkozik. Ön a honlapunkon mindig meg tudja tekinteni a működésünkre vonatkozó Adatkezelési Tájékoztatónkat. Adatainak megadásakor külön link és hozzájárulási négyzet figyelmezteti, hogy adatai kezelésre kerülnek, és azokra a linken megtekinthető módon kerül sor. A négyzet bejelölésével Ön kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte, megértette, és hozzájárul adatai adott módon és céllal történő kezeléséhez.

1.) Adatkezelő megnevezése

Az Ön adatait a Kék-Menta Kft. kezeli.
Cégünk adatai:

Megnevezés: Kék-Menta Kft.

Cégjegyzékszám: Cg. 14-09-311692
Adószám:23445464-2-14
Telephely, iroda: 7400 Kaposvár, Füredi út 53.
Weboldal: https://www.kekmenta.hu

Telefonszám: +36 20/268-0116

E-mail cím: info kukac    kekmenta  pont    hu

A tárhely szolgáltató neve:

MediaCenter Hungary Kft.
(a tárhelyszolgáltató elérhetőségeit az 1. sz. melléklet tartalmazza)

 

2.) Adatkezelés jogszabályi háttere, hatálya

Cégünk a személyes adatok kezelésését alapvetően az alábbi szabályok alapján végzi:

·         Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);

·         Az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről … (általános adatvédelmi rendelet)

·         Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.)

·         Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságának ajánlásai.

A jelen tájékoztató fogalmi rendszere megegyezik az Infotv. 3. §-ban meghatározott fogalommeghatározásokkal.

Jelen adatkezelési tájékoztató időbeli hatálya 2018. május 25. napjától visszavonásig tart.

Kiskorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe webáruházunk szolgáltatásait.

 

3.) A folytatott adatkezelések

Cégünk személyes adatot csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében, az érintett előzetes hozzájárulása vagy törvény, illetve törvényi felhatalmazás alapján kezel, a cél eléréséhez szükséges mértékben és ideig.

Adatkezeléssel érintettek köre: a www.kekmenta.hu oldalon, illetve cégünkkel személyesen, telefonon vagy emailben önkéntesen kapcsolatot felvenni kívánó érdeklődők, ügyfelek

Az adatkezelés módja: gépi (részben automatizált) feldolgozás

Automatikus döntéshozatal: nincs

Profil készítés: nincs

Adattovábbítás külföldre: nincs

Az adatok megismerésére kizárólag cégünk erre kijelölt munkatársai és az adatkezelési típusonként megadott adatfeldolgozók jogosultak.

Amennyiben ügyfelünk jelzése alapján tudomást szerzünk arról, hogy a kezelt személyes adatok hibásak, hiányosak vagy időszerűtlenek, azokat kötelességünk szerint helyesbítjük.

3.1. A honlapunkon leadott rendeléshez kapcsolódó adatkezelések

Honlapunkon Ön rendelést adhat le termékekre, melyeket vagy kiszállítással, vagy irodánkban személyesen vehet át. Ahhoz, hogy ezt a feladatunkat el tudjuk látni, Önnek meg kell adnia a szükséges adatokat.

Adat forrása:

·         a megrendelő által önként megadott adatok a rendelés leadásakor a honlapunkon

Adatkezelés célja:

·         a rendelés (szerződés) teljesítése

·         számla kiállításának biztosítása

·         kapcsolattartás a rendelés teljesítésével kapcsolatban

·         szerződéshez kapcsolódó jogérvényesítési lehetőségek biztosítása (pl. panasztétel),

Adatkezelés jogalapja: 

·         szerződés teljesítése,

·         az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése (a számla kibocsátása kötelező) és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján meg kell megőrizni

·         a megrendelő hozzájárulása

Az adatok köre: 

·         számlázási adatok (név, irányítószám, város, cím)

·         szállítási adatok, ha eltér a számlázási címtől (név, irányítószám, város, cím)

·         e-mail cím, telefonszám, IP cím

Az adattárolás ideje:

·         rendelési adatok: az egyes jogérvényesítési lehetőségek elévülési ideje

·         számlázók által kezelt számlázási adatok: 8 év

Adattovábbítások, adatfeldolgozók:

(Az egyes adatfeldolgozók részletes adatait és elérhetőségeit az 1. sz. melléklet tartalmazza)

·         feladat: tárhely szolgáltatás nyújtása
adatok köre: minden fent felsorolt adat
adatkezelő: MediaCenter Hungary Kft.

·         feladat: csomagkiszállítás elvégzése
adatok köre: szállítási és kapcsolattartási adatok
adatkezelők: Express Logistics System Csomagszállító Kft.

·         feladat: általános számla kiállítás
adatok köre: számla adatok
adatkezelő: ProgramTECH Kft.

·         feladat: könyvelési feladatok
adatok köre: számla adatok
adatkezelő: Kígyósi Katalin e.v.

 

3.2. Értesítés kéréssel kapcsolatos adatkezelések

Adat forrása: az érdeklődő által önként megadva

Adatkezelés célja:értesítés küldése egy adott termék megjelenéséről, érkezéséről,
valamint előzetes vásárlási lehetőség biztosítása, ha van ilyen

Adatkezelés jogalapja: az érdeklődő hozzájárulása alapján

Az adatok köre: név, e-mail cím

Az adattárolás ideje: hozzájárulás visszavonásáig, ill. jogérvényesítési lehetőség elévülési idejéig

Adattovábbítások, adatfeldolgozók:

(Az egyes adatfeldolgozók részletes adatait és elérhetőségeit az 1. sz. melléklet tartalmazza)

·         feladat: tárhely szolgáltatás nyújtása
adatok köre: név, e-mail cím
adatkezelő: MediaCenter Hungary Kft.

3.3. Hírlevélküldéssel kapcsolatos adatkezelések

Adat forrása: az érdeklődő által önként megadva

Adatkezelés célja:hírlevél küldése akciókról, megjelenésekről

Adatkezelés jogalapja: a feliratkozó hozzájárulása alapján

Az adatok köre: e-mail cím

Az adattárolás ideje: a hozzájárulás visszavonásáig

Adattovábbítások, adatfeldolgozók:

(Az egyes adatfeldolgozók részletes adatait és elérhetőségeit az 1. sz. melléklet tartalmazza)

·         feladat: tárhely szolgáltatás nyújtása
adatok köre: név, e-mail cím
adatkezelő: MediaCenter Hungary Kft.

3.4. Általános levelezés

Adat forrása: a levélküldő által önként megadva a küldött e-mailben

Adatkezelés célja:az ügyfél által vázolt kérdés megválaszolása, megoldása

Adatkezelés jogalapja: az ügyfél engedélye

Az adatok köre: név, e-mail cím

Az adattárolás ideje: az ügyfél által felvázolt kérdés, probléma jellegének megfelelően

Adattovábbítások, adatfeldolgozók:

(Az egyes adatfeldolgozók részletes adatait és elérhetőségeit az 1. sz. melléklet tartalmazza)

·         feladat: tárhely szolgáltatás nyújtása
adatok köre: e-mail cím, ill. amit még a levélküldő megad
adatkezelő: MediaCenter Hungary Kft.

 

3.5. Panaszkezelés 

Adat forrása: a panaszbejelentő által önként megadott adatok

Adatkezelés célja:az ügyfél panaszának rendezése

Adatkezelés jogalapja: a bejelentő hozzájárulása

Az adatok köre: elérhetőségi adatok, vásárlási adatok

Az adattárolás ideje: jogérvényesítési lehetőség elévülési idejéig

Adattovábbítások, adatfeldolgozók: Szükség szerint, a termék jellegétől függően (pl. szoftver), a hivatalos technikai támogatás felé történhet korlátozott adatátadás.

 

3.6. Egyéb adatkezelés

E tájékoztatóban fel nem sorolt, nem rendszeres, esetleges adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást. Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, az adatvédelmi biztos illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkeresheti az adatkezelőt.

Cégünk a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

 

4. Tájékoztatés online bankkártyás fizetésről

Jelenleg csak átutalással, vagy utánvéttel egyenlítheti ki a vételárat.

 

5. Tájékoztatás adatbiztonsági intézkedésekről

Cégünk munkatársai az adatok védelme érdekében, mindig kötelesek betartani eljárási szabályainkat, melyek úgy lettek kialakítva, hogy jogosulatlan személyek ne tekinthessenek bele a cégünk által kezelt személyes adatokba, azok jogosulatlan személy részére ne legyenek hozzáférhetőek, megismerhetőek, megváltoztathatóak, megsemmisíthetőek.

Folyamatosan karban tartjuk és szükség szerint fejlesztjük technikai eszközeinket, biztosítjuk azok és a rajtuk tárolt adatok védelmét.

Informatikai rendszerünk és hálózatunk egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik.

Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy az interneten továbbított elektronikus üzenetek, protokolltól (e-mail, web, ftp, stb.) függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására, vagy az információ felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő cégünk megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen, és bizonyítékkal szolgálhasson minden biztonsági esemény esetében. A rendszermegfigyelés ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is.

 

6.) Tájékoztatás az érintettek jogairól

Ön, aki adatai megadásával megtisztelte cégünket, jogokkal is rendelkezik, melyek azt hivatottak biztosítani, hogy Ön a megfelelő hatással lehessen adataira, rendelkezhessen (információs önrendelkezés) felőlük.

Az általános adatvédelmi rendelet ezen jogok megfogalmazásánál igyekezett életünk valamennyi aspektusát lefedni, a Facebook beszélgetéstől kezdve, az egészségügyi intézmények működésén át a közszolgáltatókig, vagy akár webáruházakig. Így ha egyes jogok értelmezésénél gondja akad, mindig gondoljon arra, hogy ezen jogokat nem specifikusan a webáruházban való vásárlásra határozták meg, hanem életünk minden lehetséges eseményére, helyzetére.

Kérelmével kapcsolatban cégünk indokolatlan késedelem nélkül kell, hogy eljárjon (ez általánosságban 25 napon belüli eljárást jelent, kivéve törlés vagy tiltakozás: 15 nap), és tájékoztatnunk kell Önt a hozott intézkedésekről.

Ha intézkedésünk elmaradna, akkor arról kell Önt tájékoztatnunk, hogy mi az oka az elmaradásnak, és hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezen eljárások során is cégünk köteles az adatainak a védelmére, azaz mielőtt bármilyen információt is kiadnánk bárkinek, kötelességünk meggyőződni arról, hogy a kérelmező valóban az a személy, aki jogosult ezekhez az adatokhoz hozzáférni, azokról rendelkezni.

Egyes esetben az adatkezelések egyes vonatkozásaival kapcsolatban (pl. törlési idő) jogszabályok is rendelkezhetnek, ilyenkor, ha az Ön kérése jogszabályt, vagy jogérvényesítési lehetőséget sértene, az nem lesz teljesíthető.

Ön kérelmezheti az adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen. Ön élhet az adathordozhatósághoz való jogával, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.

Önt nevesítetten a következő jogok illetik meg:

6.1. A hozzáférés joga

Önjogosult arra, hogy kérésére cégünktől tájékoztatást kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, akkor jogosult arra, hogy hozzáférést kapjon a kezelt adatokhoz és az általános adatvédelmi rendeletben felsorolt információkhoz.

6.2. A helyesbítéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére cégünk helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Az adatkezelés céljára figyelemmel pedig arra is jogosult, hogy kérje az esetlegesen hiányzó személyes adatok kiegészítését.

6.3. A törléshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére cégünk illetve adatkezelőink töröljék az Önre vonatkozó személyes adatokat. Fontos azonban, hogy amennyiben az adatkezelést jogszabályok írják elő ill. szabályozzák, vagy jogérvényesítés kapcsolódik hozzá, akkor ez a törlés csak akkor valósulhat meg, ha az nem sérti ezeket.

Példa: a számla (és értelemszerűen a rajta levő adatok) megőrzését jogszabály rögzíti: 8 évben. Ez előtt nem lehet őket törölni.

6.4. Az elfeledtetéshez való jog

Amennyiben olyan adatkezelés történik, mely során a személyes adatot nyílvánosságra hozták, és a személyes adattal kapcsolatban törlést kérelmeztek, akkor az adatkezelő köteles – az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével – minden ésszerűen elvárható lépést megtenni annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelőket, hogy az érintett kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy adatmásolatok, illetve másodpéldányok törlését.

6.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére cégünk korlátozza az adatkezelést, amennyiben az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

·         Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

·         az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

·         az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez

·         Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

6.6. Az adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, amennyiben ennek az általános adatvédelmi rendeletben foglalt feltételei fennállnak.

6.7. A tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelésére az adatkezelő jogos érdeke, vagy a közhatalmi jellege miatt kerül sor.

6.8. Tiltakozás közvetlen üzletszerzés estén / profilalkotás

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

 

7.) Tájékoztatás a hozzájárulás visszavonásának jogáról

Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

 

8.) Tájékoztatás a cookie-k (sütik) kezeléséről

Webáruházunkban (a jogszabályoknak megfelelő módon) úgynevezett működési, nem személyes cookie-kat használ. Ezen cookie-k (angol elnevezés, jelentése süti) betűből és számokból álló információcsomagok, amiket honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, lehetővé tegye, ill. megkönnyítse egyes funkciók használatát (kosár), és közreműködnek abban, hogy néhány (jellemzően a honlap fejlesztését segítő) statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról (operációs rendszer, monitor felbontás, származási ország stb.).

Ezen cookie-k nem tartalmaznak személyes információkat, és nem alkalmasak az egyéni felhasználó azonosítására. 

Mire használatosak a cookie fájlok?

Ezek a fáljok több különböző célra használatosak. Webáruházunk oldalain a következőket használjuk:

Műszaki süti fájlok: ahhoz, hogy a webáruházunk helyesen működhessen (pl. hogy Ön felhasználói profilt hozhasson létre, bejelentkezhessen és árut, illetve szolgáltatásokat vásárolhasson), műszaki süti fájlokat használunk. Ezek nélkül a webáruházunk egyáltalán nem működhetne.

Funkcionális süti fájlok: ezek segítik, hogy ne kelljen folyamatosan bejelentkeznie, és ne kelljen állandóan újból és újból beállítania a preferenciáit (pl. a webáruház nyelvét). Ilyen esetben a jelszó mindig titkosított. E süti fájlok használata nem kötelező, de kellemesebbé és könnyebbé teszik webáruházunk meglátogatását.

Analitikai süti fájlok: az analitikai süti fájlok segítik jobbá varázsolni webáruházunkat, aminek legfontosabb haszonélvezője ismét Ön. Az analitikai süti fájlokat weboldalunkon a Google Inc. szkriptje gyűjti össze, amely ezt követően a szóban forgó adatokat anonimizálja. Az anonimizálást követően már nem személyes adatokról van szó, mivel az anonimizált süti fájlokat lehetetlen hozzárendelni egy konkrét felhasználóhoz, illetve konkrét személyhez. Mi kizárólag anonimizált süti fájlokat használunk. Ezért nem tudjuk ezek alapján meghatározni, hogy hogyan viselkedett egy konkrét felhasználó az oldalainkon (mely oldalakat látogatta és milyen termékeket tekintette meg, stb.)

Hogyan befolyásolhatja, hogy mely sütijeit dolgozzuk fel

Ehhez elég, ha a standard internetes böngészők valamelyikét bekapcsolt anonim böngészés funkcióval használja (pl. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome), amely megakadályozza az adatok elmentését a meglátogatott weboldalakon, illetve a sütik elmentését a böngészőben esetleg teljesen meg is tilthatja. Amennyiben azonban Ön megtiltja a műszaki és a funkcionális sütik feldolgozását, lehetetlenné teszi ez által egyes fontos segédfunkciók működését is.

Néhány cookie (süti) a honlap bezárása után megszűnik, néhány pedig hosszabb időre tárolásra kerül számítógépén. A böngészőjében tárolt cookie-k törlésével kapcsolatban a következő oldalon tud részletesen tájékozódni:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-managecookies#ie=ie-11

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-yourcomputer

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

 

9.) Tájékoztatás a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról, ill. a bírósági jogérvényesítés lehetőségéről

Ön cégünk adatkezelési eljárásával kapcsolatos panasszal a NAIH-hoz fordulhat:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: www.naih.hu

Ön – választása szerint – bírósági úton is érvényesítheti igényét.

Ha az Ön kérelme cégünk által elutasításra került, vagy Ön nem ért egyet cégünk döntésével, vagy ha döntésünk nem született meg határidőn belül, Ön a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál bejelentést tehet, vagy a döntés közlésétől, ill. az elmulasztott határidő utolsó napjától számított 30 napon belül a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bírósághoz fordulhat.

1. sz. melléklet:
Adatfeldolgozók részletes adatai

Adatfeldolgozó neve: MediaCenter Hungary Kft.

Adatfeldolgozó címe: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.

Adatfeldolgozó levélcíme: 6001 Kecskemét, Pf. 588.

Adatfeldolgozó telefonszáma: +36 76/575-023

Adatfeldolgozó weboldala: http://www.mediacenter.hu

Adatfeldolgozó e-mail: mediacenter@mediacenter.hu

Adatátadás célja: tárhelyszolgáltatás

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.

 

Adatfeldolgozó neve: Express Logistics System Csomagszállító Kft.

Adatfeldolgozó címe: 1047. Budapest, Baross u. 75-77.

Adatfeldolgozó telefonszáma: 06 1/447-7777

Adatfeldolgozó weboldala: http://xlsfutar.hu/

Adatfeldolgozó e-mail: ugyfelszolgalat@xlsfutar.hu

Átadott adatok köre: név, cím, email cím, telefonszám, csomagazonosító, csomagérték

Adatátadás célja: csomag házhozszállítási szolgálatás végrehajtása,

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során az Adatfeldolgozó a vevő nevét, címét, telefonszámát, csomagazonosítóját és a csomagértéket a Postatörvény vagy az érintett eltérő rendelkezése hiányában a küldemény feladását követő naptári év végéig kezeli [Postatörvény 54.§ (1)-(2) bek.]. Az adatfeldolgozó a postai szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi okiratot – így a kézbesítési okiratot is – a kiállítástól vagy az okirat érvényességi idejének lejáratától számított egy évig megőrzi [Postatörvény 55.§ (7) bekezdés].

 

Adatfeldolgozó neve: ProgramTECH Kft.

Adatfeldolgozó címe: 9700 Szombathely, Százhold utca 20.

Adatfeldolgozó telefonszáma: +36 94 900 025

Adatfeldolgozó e-mail címe: programtech@programtech.hu

Adatfeldolgozó weboldala: https://hrp.hu

Átadott adatok köre: név, cím, email cím, telefonszám

Adatátadás célja: számlázóprogramon keresztül történő számlakiállítás

A számlákat az adatkezelő az adatfeldolgozótól igénybe vett ProgramtechMost számlázóprogrammal állítja ki. A kiállított számlákat a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni, ennek megfelelően a számlázóprogram az adatokat nyolc év eltelte után törli.

 

Adatfeldolgozó neve: Kígyósi Katalin e.v.

Adatfeldolgozó címe: 7400 Kaposvár, Rippl-Rónai József utca 1/A. fszt. 3.

Adatfeldolgozó e-mail címe: kigyosikati68@gmail.com
Az adatfeldolgozás helye: Adatfeldolgozó székhelye.

Átadott adatok köre: természetes személy neve, (titulus, előző név), lakcíme, adószáma, egyéni vállakozói igazolvány száma.

Adatátadás célja: könyvelés, egyéb számviteli szolgáltatások, üzleti vagy egyéb tranzakciók, ügyletek, bizonylatok nyilvántartása, pénzügyi, számviteli beszámolók elkészítése vagy vizsgálata, személyi- és társaságijövedelemadó- és más bevallás készítése, bérszámfejtés.

A www.kekmenta.hu weboldalon található összes tartalom, beleértve a termék képeket és termék leírásokat, a Kék-Menta Kft. kizárólagos tulajdona.
Ezen tartalmak más fél általi felhasználása tilos és jogi következményeket von maga után, kivéve, ha azt a Kék-Menta Kft. engedélyével használják fel, és saját oldalukon működő linket helyeznek el a felhasznált tartalomra.

A Kék-Menta webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekkel mellőzésre kerülnek az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak. A Kék-Menta webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A Szolgáltató kozmetikai termékeket forgalmaz. A webáruházban a vásárlás regisztrációhoz kötött. A rendeléseket a rendelés leadásakor rendszerünk azonnal feldolgozza, erről egy visszaigazoló rendszeremailt küld, majd a kiszállítás legkésőbb három munkanap alatt megtörténik, amire kötelezettséget vállalunk. Jelenlegi gyakorlat, hogy a megrendelések kb.: 95%-át egy munkanap alatt teljesítjük.
A Kék-Menta webáruház csak Magyarországon levő címekre teljesít megrendeléseket, külföldre nem szállíttat.

I. A Szolgáltató

1. A www.kekmenta.hu online áruházat a Kék-Menta Kft. üzemelteti (továbbiakban: "Szolgáltató").
  - A Szolgáltató székhelye: 7400 Kaposvár, Füredi út 53.
  - A Szolgáltató további adatai: A Kék-Menta Webáruház üzemeltetője a Kék-Menta Kft.
A Somogy Megyei Bíróság, mint Cégbíróságnál 14-09-311692 számon bejegyezve; adószám: 23445464-2-14; statisztikai számjel: 23445464-4791-113-14
A Szolgáltató bejelentéshez kötött kereskedelmi tevékenységét a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény 27. paragrafus (1) bekezdése, valamint a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX.29.) kormányrendelet 6. paragrafus (1) bekezdése értelmében Kaposvár Megyei Jogú Város Jegyzője 7629 számon nyilvántartásba vette.
Elérhetőség: a 20/268-0116-os telefonon, vagy az ITT ÜZENHET menüpont alatti üzenetküldés, vagy a következő e-mail címen: info  kukac  kekmenta pont hu
Kapcsolattartó neve: Bíró László

A szerződés

A megrendelés és a szerződés nyelve a magyar. A szerződés az áru megrendelésekor jön létre és fizetési kötelezettséget von maga után, a Szolgáltató elektronikus úton ezt visszaigazolja. A megrendeléssel és visszaigazolással létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.

II. A szolgáltatás igénybevétele

1. Megrendelések leadása a www.kekmenta.hu internetes áruházban elektronikus vagy telefonos úton lehetséges, interneten keresztül a www.kekmenta.hu webcímen, e-mailben az ITT ÜZENHET menüpontban, illetve telefonon a 20/268-0116 számon, vagy a következő e-mail címen: info  kukac  kekmenta pont hu. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat, visszaigazolást a Szolgáltató 48 órán belül elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A megrendelés leadása szerződésnek minősül, a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.
2. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja a vevő részére, a tájékoztatást követően legkésőbb 3 napon belül.
3. A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a Kormány 45/2014. (II.26.) Korm. rendelete tartalmazza:

a. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 munkanapon belül.
b. Kézhezvételi időpont a futártól történő átvétel időpontja. Ez a futártól kapott nyugtával bizonyítható.
c. A sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Kék-Menta Kft. címére (7400 Kaposvár, Füredi út 53.), és azonnal, legkésőbb az elállástól számítva 14 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát és szállítási költségét. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül.
d. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
e. Mivel kozmetikai termékeket forgalmaz a Szolgáltató, ebban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentes (felbontatlan) csomagolásban cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását. (A csomagolás a gyártó által előállított csomagolást (tégely, fóliázott termék, stb) jelenti, nem pedig a szállításra alkalmazott gyűjtődobozt)
f. Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.
4. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

5. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól.
6. A Kék-Menta Kft. megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek, a termékek képei esetenként tájékoztató jellegűek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.
7. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének további feltételei a www.kekmenta.hu oldalon a "Hogyan vásárolj?" menüpontban olvashatóak.
8. A felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Erre való tekintettel kérjük, gondoskodjon jelszava megfelelő titokban tartásáról. A felhasználó ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez.

III. Megrendelés

A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról, illetve a termék csomagolásán feltüntetett használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, vagy több információra van szüksége, akkor tájékozódjon a gyártó weboldalán, ha ilyen nincs, akkor ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
A termék vételára a termék adatlapján van feltüntetve, az Általános Forgalmi Adót tartalmazza. A kiszállítási költség a megrendelés menetében van feltüntetve, valamint megrendeléskor a visszaigazoló email tartalmazza. A termékek árváltoztatási jogát a Webáruház fenntartja, az a változáskor lép érvénybe. A Vásárlónak a megrendeléskor érvényben levő ár, valamint a visszaigazoló email-ben szereplő ár a mérvadó. Ha a valódi ártól valamilyen műszaki, vagy adatbeviteli hiba folytán lényegesen eltérő ár szerepel a temék adatlapján, és ilyen áron rendeli meg a Vásárló, akkor akkor a Webáruház nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajálhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
Amennyiben a visszaigazolás a fogyasztóhoz a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a fogyasztónak a megrendeléséből fakadó szerződéses kötöttsége megszűnik, vagyis a szerződés megkötésének elmaradása nem kérhető rajta számon.
A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezően elismeri.

IV. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei

Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
- a "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.
- a személyes adatok (pl.: számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, stb…) tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható a "Felhasználói adatok" menüpontban.
Ha mégis tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt utólag veszi észre, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon a 20/268-0116-os telefonszámon, vagy az ITT ÜZENHET menüpontban, vagy a következő e-mail címen: info  kukac  kekmenta pont hu. Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg, mert akár 1 munkanapon belül kézbesíthetjük a megrendelt termékeket és akkor a tévedés korrigálására már nincs lehetőség, viszont ilyen esetben is megilleti az elállás joga.

V. Egyéb rendelkezések

1. A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.
2. A felhasználó a III. 1 pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.
3. A Kék-Menta Kft. magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.
4. A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.
5. Fogyasztói panaszügyintézés írásban, telefonon a 20/268-0116-os telefonszámon, vagy a következő e-mail címen: info  kukac  kekmenta pont hu, valamint a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálaton (7400 Kaposvár, Füredi út 53.) történik.
6. Mivel a regisztáció menete során el kell fogadni az Általános Szerződési Feltételeket, ezt a tényt a Szolgáltató és a Vásárló a regisztráció törléséig elfogadja, ezért a mindenkori vásárlások alkalmával a webáruház rendszere alapul veszi, vásárlásonként alapértelmezetten elfogadottnak tekinti. Választható opcióként a Vásárlónak lehetősége van arra, hogy az aktuális vásárlásakor az ÁSZF-et ne fogadja el.

Az elállás joga - A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

Letölthető Vásárlástól való elállási nyilatkozat

(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
(4) Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát
a) a LETÖLTHETŐ DOKUMENTUMOK linken található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.
(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. § (2) bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.
(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.

23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

(5) A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek:
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését.
A megrendelt terméket juttassa vissza a cégünk címére.
Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videókamerával rögzíti a csomag kibontását, illetve a visszaküldött termék megvizsgálását. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát, ill. a szállítási költséget. (ha volt felszámítva).

Ha a Vásárló nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választotta, elállás esetén az ebből eredő többletköltséget a webáruház nem köteles megtéríteni.

Panasz bejelentése, internetes vásárlással kapcsolatban jogi információk:

A Békéltető Testületi eljárásban együttműködési kötelezettséget vállalunk.

Esetleges panaszát a következő elérhetőségeken juttathatja el hozzánk:

Postacím: 7400 Kaposvár, Füredi út 53.

E-mail: info  kukac  kekmenta  pont   hu

Társaságunk vásárlói panasz esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján jár el. A reklamációt a bejelentést követő 5 munkanapon belül kivizsgáljuk.

Az írásbeli panaszt Társaságunk a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

Társaságunk a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén Társaságunk írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Ha a Vásárló a békéltető testülethez fordul panaszával, a következő szervezetekhez fordulhat:

Somogy Megyei Békéltető Testület

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek&pid=1&mid=16

Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. 

Telefon: 06-82-501-000

Fax: 06-82-501-046

Lehetősége van online panaszkezelésre is:

Benyújthatja panaszát Európai Bizottság online vitarendezési platformjára is, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját webáruházunkkal. 

Európai Bizottság - Az Ön online jogai

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság - Európai Fogyasztói Központ

Hazai vállalkozásokkal szembeni vitarendezésre, vagyoni követelések érvényesítésére békéltető testület előtt van lehetőség. Az ingyenes békéltető testületi eljárás a hatósági eljárással párhuzamosan is megindítható.
A békéltető testületek elérhetőségei – az eljárásukra vonatkozó további hasznos információk mellett – megtalálhatóak a www.bekeltetes.hu oldalon.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Amennyiben a termék cseréjét, illetve a vételár visszafizetését kéri, azt feltétlenül jelezze e-mailben, hogy tájékoztathassuk az ezzel kapcsolatos teendőkről, információkról.
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.
A Vevőnek jogában áll, ha hibás a termék szavatossági, illetve jótállási igényét bejelenteni. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze igényét webáruházunk felé e-mailben. Igényének teljesíthetőségével kapcsolatos álláspontunkról 5 munkanapon belül értesítjük.
Kijavítás, illetve kicserélés kérése esetén törekszünk arra, hogy azok 15 napon belül elvégzésre kerüljenek.

Eladó a Vevő nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti Vevő nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, az eladott termék megnevezését, vételárát, az Eladó általi teljesítés időpontját, a hiba leírását és bejelentésének időpontját, és az érvényesíteni kívánt jogot. Ezen túlmenően eladó rögzíti a szavatossági igényre adott választ és tájékoztatást arra vonatkozóan, hogy a Vevő jogvita esetén a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jegyzőkönyvről a fogyasztó kérésére Társaságunk tartós adathordozón másolatot biztosít.
A jegyzőkönyvet Eladó három évig köteles megőrizni.
Jogvita esetén a Vevő a Somogy Megyei  Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti.

Kellékszavatosság

A webáruház hibás teljesítés esetén a vállalkozásunkkal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
- ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a termék vételárának arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
- választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni, de a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kellékszavatossági igényét Cégünkkel szemben érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket tőlünk vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.

Termékszavatosság

A termék hibája esetén Ön kellékszavatossági, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Szállítási- és fizetési feltételek

A megrendelések házhozszállítását az Express Logistics System Csomagszállító Kft. végzi. (XLS futár)
https://www.xlsfutar.hu/
A Kék-Menta Webáruház kötelezettséget vállal, hogy a megrendelés visszaigazolásától számított maximum 3 (három) munkanapon belül a megrendelést az XLS futárszolgálatnak kiszállításra átadja, majd az XLS futárszolgálat 1 (egy) munkanap alatt kiszállítja.

A Webáruház nem tud vállani olyan megrendelést, ami meghatározott órára van megadva, tekintettel a futárszolgálat működésére. A Megrendelő köteles olyan szállítási címet megadni, ahol 08-18 óráig át tudja venni a küldeményt. Ez lehet munkahely, szomszéd, stb.
Ha a kézbesítés a Megrendelő hibájából nem jár sikerrel, de nem áll el a vásárlási szándékától, és visszaszállításra kerül, az újbóli megrendeléskor az előző szállítási költség is terheli.
Abban az esetben, ha a küldemény kézbesítése első alkalommal nem jár sikerrel, az XLS futárszolgálat telefonon felhívja a címzettet egyeztetés céljából, ha ez sem jár sikerrel, akkor értesítést hagy, melyben közli, hogy hol vehető át a csomag.

A küldemény kézhezvételekor a futár jelenlétében fel kell bontani a csomagot, a benne levő számlával egyeztetni kell a tartalmat. Ha nem egyezik, akkor a futár nem adhatja át, hanem köteles visszaszállítani a Szolgáltatónak "Hibás teljesítés" megjelöléssel. A Szolgáltató megszünteti a hibát, majd újból átadja a futárszolgálatnak kézbesítésre a küldeményt. Ez a Vásárlónak nem keletkezik plusz költségként az egyszeri kiszállítás díján felül. Ha a Vásárló nem egyeztette a küldeményt a futárral közösen, és eltérést tapasztal a kiszámlázott termékek és a küldemény tartalma között, akkor a Szolgáltató reklamációt nem tud elfogadni. A Szolgáltató kizárólag a futárszolgálat által "Hibás teljesítés" megjelöléssel visszaszállított reklamációt fogad el.

A szállítás díja:

Minimum rendelési összeg:
Az áru értéke bruttó 3.000 Ft.

Ingyenes szállítási lehetőség:
Amennyiben az egyszeri vásárlási érték meghaladja a bruttó 16.999 Ft-ot, akkor a szállítási díj ingyenes.
Készpénzes fizetéskor + 349 Ft pénzkezelési díj.
Bankkártyás fizetéskor az összérték +1%-a.

Fizetési módok:

utánvétes fizetés készpénzzel a csomag átvételekor: 1399 Ft szállítási díj + 349 Ft pénzkezelési díj.
bankkártyával a csomag átvételekor: az áruérték + 1399 Ft szállítási díj összege + 1%
banki előreutalással a megrendelés visszaigazolása után, a szállítási határidőt ebben az esetben az átutalás teljesítésétől számoljuk.

Az XLS futár diszpécserközpont telefonszáma:

+36 1/447-7777

Számlatulajdonos: Kék-Menta Kft.

Bankszámlaszám: 10403909-50526771-50861009

Nemzetközi bankszámlaszám (IBAN): HU61 1040 3909 5052 6771 5086 1009

SWIFT/BIC kód: OKHBHUHB

Bank: K&H Bank Zrt.

Áraink az áfát tartalmazzák.
A www.kekmenta.hu weboldalon található összes tartalom, beleértve a termék képeket és termék leírásokat, a Kék-Menta Kft. kizárólagos tulajdona.
Ezen tartalmak más fél általi felhasználása tilos és jogi következményeket von maga után, kivéve, ha azt a Kék-Menta Kft. engedélyével használják fel, és saját oldalukon működő linket helyeznek el a felhasznált tartalomra.